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各国手机套餐资费都要涨,法国还是最便宜的?

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据《巴黎人报》报道,克里斯特尔·埃德曼解释说,电信行业未能幸免于通货膨胀,运营成本大大增加,尤其是能源等价格上涨影响了手机运营商,橙色电信无法完全吸收成本的增加,不得不将不断上涨的成本转嫁给用户。她还强调,法国消费者享受的电信价格是欧洲最低水平。

不过,橙色电信面向低收入人群提供的“Coup de pouce Internet”套餐价格将下调,据克里斯特尔·埃德曼介绍,这份互联网、手机和电视套餐原来的价格是20欧元,决定下调到15.99欧元。

橙色电信并不是法国唯一将通货膨胀影响转嫁给消费者的运营商。布依格(Bouygues)和SFR这两家电信运营商已经向他们的用户发送了即将涨价的信息,涨幅大约也在1欧元至2欧元,这应在3月到4月之间对用户生效。据悉,布依格电信的B&You优惠套餐价格已经从每月4.99欧元上涨到6.99欧元。

目前,Free是唯一承诺不会涨价的电信运营商,该集团在1月10日发布的一份声明中,首席执行官托马斯·雷诺(Thomas Reynaud)重申,在未来四年内,不会提高手机套餐的价格。

报道提醒,法国《消费者法典》规定,如果合同条款发生变化,有关运营商的客户可以免费终止合同,无需支付剩余资费,一些运营商还允许客户拒绝更改报价。法典第L224-3条还规定,客户从收到涨价通知开始,有四个月的时间取消合同。

《巴黎人报》还提醒,手机和网络资费是可以谈判的,但要掌握一定技巧。与电信运营商签署合同时通常会有两种情况,如果签署12个月或24个月的定期合同,初次签约时价格通常较低,除此之外的常规合同价格更高但随时可以解约。对于不愿接受高价的人来说,有两种解决方案,或者与自己的电信运营商谈判,或者更换运营商。

与运营商谈判之前有一件重要的事,就是查询其它运营商的报价。如果没有其它竞争对手可以提供更低的报价,你的运营商可能不会给出任何折扣。所以,有必要提前找到其它运营商与你所拥有的合同相近但更优惠的套餐。一旦确定了这一点,你可以联系所在运营商的客户服务人员,要求取消服务。某运营商的员工解释说,如果客户提出解约,而不是仅仅是要求折扣,则更容易获得降价。例如你可以告诉客户服务人员,你觉得继续履行合同不划算,因为你在其它地方找到了更便宜的报价,所以你想解约。然后你可以看看客户服务人员会给你提供什么,也许对方会出更低的报价以留住客户。

【法国电信资费是欧洲最低水平?】

据《费加罗报》报道,法国电信联合会证实,“法国的电信服务价格是西方大国中最低的,按购买力平价计算是最便宜的”。对于固定套餐,包括无限通话、电视、互联网费用,法国平均价格为每月31欧元,低于意大利(35欧元)、西班牙(36欧元)、英国(44欧元)、德国(45欧元)、美国(110元),高于波兰(20欧元)。但如果按照购买力平价调整数据,法国甚至比波兰便宜。对于移动套餐,法国也是最具竞争力的国家,100Go的平均报价为15欧元,与西班牙和意大利持平。

当然,这一结果取决于研究所采用的方法,其中不包括所有欧洲国家,一些国家尤其是东欧国家,某些电信套餐价格可能低于法国。法国电信联合会经济研究副主任亚历山大·加尔丁(Alexandre Galdin)解释道,这是对基础设施可与法国相媲美的国家进行比较,否则很难在不同国家建立可比的基础。此外,只比较了那些在有关国家拥有至少10%市场份额的运营商,排除了那些有时愿意降价以赢得客户的个别运营商。

法国电信联合会还指出,迄今为止,电信资费是少数不受通货膨胀影响的领域之一。法国橙色电信、SFR、Free和布依格这四大运营商之间的激烈竞争抑制了市场价格。法国经济部指出,2011年Free的到来给消费者带来了巨大好处,使他们受益于更低的价格和更广泛的产品和服务。竞争平衡的改变迫使电信运营商重新考虑他们的报价,2011年至2016年,移动市场的价格下降了约45%,自那以后,这种下降一直在继续,但幅度较小。2022年第三季度,法国固定套餐的平均价格为每月31.6欧元,移动套餐的平均价格为每月15欧元,而2017年分别为32.6欧元和14.7欧元。

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